洋洪/洪邦家電空調園地

 

 

月初買了一部變頻洗衣機

今天剛好老婆放假~就請她將備妥的文件和申請表拿去台電申請補助

1.發票
2.產品保證書
3.電費收據
4.申請表

準備了節能標章網站上寫明的一切附件

以下是實際經過~

女王將表件送至台電營業所不久後來電

表示無法申請，因為我是在網路上買的洗衣機

要有到貨單之類的才能夠申請..................

於是我請女王將電話拿給承辦先生對話大約如下

台電 : 先生你這個是網路買的喔，要附出貨單或是送貨單來喔

我 : 經濟部節能標章網站並沒有說明網路和店家買有何不同，需要其它文件呀????

台電 : 就是要這個東西

我 : 可是當初我們只有簽到回條呀！而且沒有附本呀，怎麼給你呢?而且每家廠商作法不同呀！不一定會拿到吧?

台電 : 但是你這個就是網路買的就是要呀！

我 : 但明明就沒有規定要有這個.......................

台電 : 另外你的產品保固卡也沒有蓋章喔~~這也是不行的

我 : 這個在節能網站有說明喔~沒有蓋章並不影響申請喔！主要是需要核對機型和序號

台電 : 沒有那個章我們就不能辦，你兩樣至少要補齊一樣

我 : 好吧~~那既然不能受理~那就先這樣子吧


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隨後我打電話到經記部節能標章服務電話，說明事情原委
他們表示我準備的文件並沒有問題，是可以申請的


隨後我又再撥了電話到台電客訴，台電表明會跟營業處聯絡~請我梢待

約三十分鐘後，客服小姐回電說明已經請 xx 營業部處理，他們說需要查查規定稍後才能回答我，另外還問我說
我的發票上有載明商品品名和型號嗎???? 我回答有哇！ 她說沒有載明的話~是可以要求有出貨單的喔！哇咧~妳嘛幫幫忙！

再等了約二十分鐘~~

營業部 : 他們都有要求網路買的都需要附這個證明，我沒有的話~也是可以受理我的申請~但是他們要現場勘察後才能夠申請喔！

我 : 申請表上清楚列示我需要附的文件，我已附上，也有說明台電有勘察的權利，我很清楚~也很歡迎你們來看實機，但是我也照規定附上該附的文件，你們不能這樣刁難我，要我附一些我沒有的東西呀！

營業部 : 那好吧~你只要再將資料拿回去辦就行了~可是我們會去勘察喔！


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以上就是今天去申請節能家電補助的經過


我覺的~可能是承辦人員不知道規定~所以要求一些奇怪的東西
但我已經跟他表明政府網站有清楚說明，但不被接受，完全沒被受理
經濟部的公告是個笑話嗎????還是每個營業處有自訂的內規呢????
這要民眾如何適從???另外現場堪查是在申請表中有明文的，我也樂意接受
也是該有的義務，但絕對不是那種找麻煩的口氣來跟我說~我們會去看喔~
好像我是拿著申請表去騙人的一樣~~真的有點生氣

這是個人感想~~~~~~~~~~~~~~雖然最後還是因為我申訴後受理了
但感受不是很好~向各為報告一下~



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