這是筆者日前在逛知識網時，有瀏覽到一篇知識網的文章所回應的，因發問者感到十分有用處，因此決定PO出來與大家分享，希望以後買冷氣時都要多注意～
問題：家樂福的基本安裝
其實對大賣場來說，無論是幸福安裝或是總統級安裝，首先要考慮到的是：安裝人員那兒來？
大賣場所需要顧的單位太多，而專業的安裝人員並不好養，因此多找外包商多，外包商所兼的外務又多，往往就比較沒有時間多與買家溝通。
因此倘若只是換冷氣時，買主較有時間能到附近或朋友認識的空調專賣店或電器行詢問，但整間屋子裝潢，不是靠設計師安排時，找大賣場是最容易得到資訊的地方了。
太多詳細的安裝細節，如移機、洗孔、銅管配備、管線、排水管（防漏水）等，需經由專業師父解釋才會知道，這樣的資訊，賣場通常都比較會忽略，反而注重在外在的功能性，如：風量、冷度。
對於第一次下定決心換冷氣的顧客來說，要能夠知道安裝整套流程以及會牽涉到的費用是很不容易的，在賣場，基本安裝通常只是包含派員以及“安裝”，但本身安裝人員的素質就比較不容易顧到。倘若買主並沒有在事後與賣場聯絡，往往發生的事情就這樣胎死腹中。因此建議買主可以將此狀況反應給賣場，由他們的客服中心來為您們解決看看，倘若留有當初安裝師父的簽單或任何資料更好，就方便賣場中心處理。
但可惜的是，讓買家在這段時間無法感受到冷氣的優點，更好端端的受了這些不愉快的經驗。
『為何要花錢讓自己生氣，這樣的施工品質為何要付費，還花錢讓別人把房子弄醜....』這句話真的很讓人警惕，也深深的感受到不良的服務，真的會讓人感覺到痛苦，不僅僅是購買冷氣，其實許多需要售後服務的產品皆是。
通常在較有經驗的空調電器或經銷商店，裡頭的師父們受過原廠商安裝、禮儀的訓練下，較能夠把握較有水準的安裝素質。
在服務業日益擴大的今日，相信在安裝、售後服務這塊會將越來越好。
相信您將這些過程詳細的回報給賣場，賣場應會對您有適當的處理。
PS: 大金的冷氣通常不太好安裝，總公司都有安排訓練課程，尤其變頻冷暖機等，功能越多越不易，因此建議還是找有代理大金產品的經銷商詢問看看，會了解較清楚安裝冷氣的細節，這樣在跟原賣場投訴時，也會有足夠的資料相對應。
如果您需要大金客服電話，也可向經銷商店詢問，相信他們都能提供您不少的資訊。
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